Hotels.com Numero Client

Conseils pour contacter le service client Hotels.com

Vous avez besoin d’un hôtel, mais avec le site vous ne savez pas trop comment vous y prendre, ou vous ne parvenez pas à trouver ce dont vous avez besoin? Ces quelques conseils vous aideront à réserver vos hôtels facilement et rapidement.

Utilisez convenablement la barre de recherche, avec les millions d’offres présentes sur le site, il est plus convenable d’effectuer une recherche filtrée. Veillez à ce que vos recherches soient les plus précises que possible. Le nombre de nuits que vous passerez chez l’hôtel, combien de chambres, pour combien de personnes.

Délimiter votre recherche, toujours dans l’intérêt de gagner du temps, il est conseillé d’établir votre zone de recherche. Vous cherchez à réserver un hôtel à Paris et dans quelle rue? Une adresse sera même l’idéal.

Faites votre réservation par téléphone. Sur le site, un contact téléphonique est affiché. Un appel peut être plus cher, mais au moins, c’est rapide et beaucoup plus rassurant.

Faites votre réservation à l’avance, ce conseil s’applique surtout durant les périodes de vacance, où tous les hôtels sont bondés. De cette manière, vous serez sûr de trouver votre perle rare.

Foire aux questions

Comment modifier ou annuler sa réservation d’hôtel?

Le processus est très simple, il suffit de se rendre sur la page dédiée aux réservations et cliquer sur les champs « annuler » ou « modifier ». Une révision peut soit être gratuite ou payante selon les informations à changer. Des changements quant au nombre de personnes, la durée du séjour et le type de chambre engagent des frais.

Comment gérer sa réservation?

Le compte client est le meilleur outil pour surveiller ses réservations, toutes les futures ou activités passées y sont stockées. Toutes les confirmations sont également envoyées par e-mail, afin de permettre au client de suivre de près ses demandes au sein de l’entreprise.

Quand est-ce que je dois payer?

Le paiement peut être effectué à deux moments différents. Soit au moment même de la réservation, soit un peu plus tard à l’arrivée ou suite à votre départ de l’hôtel. Deux outils de paiement sont valables: la carte de crédit ou Paypal. Notez aussi que pour certains pays, d’autres possibilités de règlement peuvent s’ajouter à cette liste.

À propos d’Hotels.com

De renommée mondiale, Hotels.com est un site d’hébergement rassemblant les meilleures offres d’hôtel qui soient. Son domaine s’étend sur plusieurs prestations telles que la réservation ou la location hôtelière. Cet organisme réputé s’adresse à tous types de personnes, allant de particuliers à entreprises en passant par les groupes de voyage.

Toutes les démarches sont d’ailleurs faisables en ligne : paiement, commandes et tout autre type de requête. Si Hotels.com dispose de milliers de collaborateurs, les offres d’hébergement dont ils disposent sont également très nombreuses.

La relation client est aussi un domaine important pour ce groupe. Numéro de téléphone, assistance téléphonique permanente, adresse e-mail, application. Tout est mis en place afin de permettre aux clients de communiquer facilement avec la plateforme.

Adresse postale

Le siège social de Hotels.com L.P. se situe au

5400 LBJ Freeway, Suite 500,

Dallas, Texas 75240, États-Unis

Hotels.com téléphone : 01 57 32 46 85