SNCF Numero Client

Conseils pour contacter le service client de la SNCF

Si vous aviez des questions ou des réclamations sur les différentes offres que nous proposons, nous vous prions de nous contacter. Vous pouvez le faire par téléphone, sur les réseaux sociaux ou encore sur notre site.

Vous aurez toutes les informations qu’il vous faut sur la toile comme l’information du trafic, les points de vente SNCF, etc. Vous pouvez également y passer ou modifier votre commande. Ça peut prendre un quelque temps. Mais si vous désiriez avoir aussi une réponse instantanément, appelez le 36 35 de 7 h à 22 h pour vos réservations, achat de billet ou demande d’information sur les horaires des trains.

Si vous aviez l’intention d’annuler ou faire une réclamation sur une acquisition, composez le 098 098 36 35.

Foire aux questions

Est-ce qu’il est possible d’acheter des billets par chèque?

Oui, ça peut faire auprès de nos points de vente, muni d’une pièce d’identité. Si vous en achetiez de plus de 150 €, vous devriez présenter un second morceau officiel.

Qu’est-ce qu’on doit faire en cas d’oubli ou perte de billet?

Si jamais on vous avait volé votre ticket de train ou vous l’auriez oublié quelque part, vous devez en acheter un autre. Par contre, si c’était un E-billet que vous avez imprimé, il suffit juste de le réimprimer.

Est-ce que j’ai le droit de racheter ou de revendre un billet à une tierce personne?

Oui, vous pouvez le faire puisqu’il n’y a pas le nom du voyageur dessus. C’est le cas des tickets livrés à domicile. Ce qui n’est pas le fait pour les E-billets. Ceux-là sont nominatifs, donc il n’y a qu’une seule personne qui peut l’utiliser.

J’aimerais me postuler à la SNCF, que dois-je faire?

Rendez-vous sur le site https://www.sncf.com/fr. Vous cliquez sur l’icône « Travailler chez SNCF » et suivez les instructions.

Est-ce que je peux voyager avec mon animal de compagnie dans les trains SNCF?

Les chats, perroquets, cochons d’Inde et d’autres animaux de compagnies sont acceptés dans les convois SNCF, saufs pour ceux d’Eurostar. Nous vous informons que les chiens d’accompagnement ou guide d’aveugle voyagent gratuits.

À propos de la SNCF

La Société nationale des chemins de fer français est une entreprise publique, elle œuvre dans le transport humain ainsi que des cargaisons. Mais elle assure également la gestion, l’exploitation ainsi que la maintenance des voies ferrées dans toute la France. Elle regroupe trois grandes sociétés qui sont le Réseau Ferré de France (RFF), la SNCF Infra et la Direction de la circulation ferroviaire (DCF). Elle a pour ambition d’améliorer encore plus les offres et services existants et d’équilibrer ses finances en 2020.

Adresse postale

SNCF Service Clients Auto/Train

62973 Arras Cedex 09

Siège social: Saint-Denis-France

SNCF contacter: 00 33 892 35 35 35