Zara Numero Client

Contactez le service à la clientèle de Zara sur son numéro client

Vous devez contacter le service client Zara, pour prendre des renseignements, faire des réclamations ou des observations concernant des achats, que vous avez effectué dans l’un de ses magasins physiques ou dans sa boutique en ligne.

Vos commandes en ligne

Lorsque vous voulez appeler le service client pour une commande ou un achat que vous avez effectué en ligne, vous devez le faire pendant les heures d’ouverture. Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 et samedi de 10h à 16h, appelez le service client sur le numéro 08 11 64 01 21.

Un formulaire à remplir sur son site vous permet également de contacter le service après-vente de l’enseigne par e-mail.

Les achats réalisés dans un magasin

Lorsque vous avez des réclamations, des observations ou des remarques à faire sur des achats, que vous avez effectués dans un magasin de la marque, vous devez contacter directement le magasin concerné en vous y rendant personne ou en appelant sur le numéro de son service client.

Vous pouvez également remplir un formulaire sur le site en donnant tous les renseignements utiles.

Foire aux questions

Pourquoi appeler le numéro client de Zara?

Vous pouvez appeler Zara Numero Client pour les motifs suivants:

Se renseigner sur les produits proposés par l’enseigne

Faire une demande d’échange ou de remboursement

Signaler un problème de paiement

Comment effectuer une restitution d’article?

Vous devez d’abord savoir que certains articles, comme par exemple les sous-vêtements, ne sont pas échangés, restitués ou remboursés.

Allez dans n’importe quel magasin de la marque avec votre ticket de caisse et l’article que vous voulez échanger ou retourner. Le vêtement ou l’accessoire doit être dans un bon état et avoir toujours son étiquette.

Quel est le délai pour retourner un article?

Vous avez un délai d’un mois à compter de la date d’achat, pour retourner un article que vous avez acheté dans un magasin ou en ligne.

Qui paye les frais de retour?

Les retours sont pris en charge par Zara et vous n’avez pas de frais supplémentaires à payer.

Combien de temps peut prendre un remboursement?

Quand le retour d’un article a été autorisé, le service client vous envoie un mail de confirmation avec tous les détails du remboursement. Vous y trouverez le montant, le délai et le mode de paiement).

Cependant tous les retours hors délai, les vêtements dans une condition différente de celle de leur réception ou des vêtements abîmés sont refusés.

La petite histoire de Zara

Créée le 24 mai 1974 par la famille Ortega à la Corogne en Espagne, Zara est une enseigne qui intervient dans l’industrie textile. Cette chaîne de magasins de vêtements et d’accessoires met en vente ses articles à des prix accessibles. Elle est spécialisée dans les produits de gamme moyenne, qui s’inspirent des créations des grandes marques du monde entier.

Zara va à la conquête du marché international en ouvrant sa première boutique à Porto au Portugal en 1988, suivie de celle de New York et de bien d’autres après. L’enseigne est actuellement présente dans plus de 60 pays, dans le monde entier. La marque s’exporte largement et ses collections sont mensuellement renouvelées.

De ses multiples points de vente et de sa boutique en ligne, Zara propose des vêtements pour les femmes, les hommes et les enfants.

Adresse postale du siège social

Zara France
Immeuble Garonne
80 Avenue des Terroirs de France,
75012 Paris
France